Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

ContaQ es un sistema SaaS (Software como Servicio) de contabilidad y auditoría fiscal, disponible en contaq.com.gt, diseñado para despachos y contadores en Guatemala. Permite gestionar libros de compras y ventas, catálogos contables, Libro Diario, Libro Mayor, Estados Financieros y Formularios SAT (IVA) de los clientes de su despacho o negocio.

2. Aceptación

Al registrarse y utilizar ContaQ usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

3. Cuenta y suscripción

El registro incluye un período de prueba gratuito (2 meses para quienes se registren antes del 1 de enero de 2027; 1 mes para registros a partir de esa fecha). Al finalizar la prueba, el uso continuo de ContaQ requiere una suscripción de pago. Los pagos son procesados por Paddle.com, que actúa como Merchant of Record, y al suscribirse usted acepta también los Términos de Compra de Paddle.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a:

• Usar el sistema únicamente para fines contables y de auditoría legítimos.
• No compartir sus credenciales de acceso.
• Mantener la confidencialidad de la información fiscal y financiera de sus clientes.
• No intentar acceder a datos de otras oficinas u otros usuarios del sistema.

5. Datos de sus clientes

La información fiscal y contable que usted ingrese (facturas, libros, catálogos, clientes de su despacho) es de su exclusiva responsabilidad. ContaQ la almacena de forma segura pero no asume responsabilidad legal por el uso que usted haga de ella, ni por la exactitud de los datos que usted mismo ingresa o importa. Usted es responsable de obtener el consentimiento correspondiente de sus clientes conforme a la legislación guatemalteca aplicable.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un 100% de disponibilidad. Realizamos mantenimientos periódicos que pueden implicar interrupciones breves.

7. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil (Mi Perfil › Suscripción). Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

8. Limitación de responsabilidad

ContaQ es una herramienta de software de apoyo contable. No será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluyendo errores en cálculos, reportes o Formularios SAT que se originen en datos ingresados o importados incorrectamente por el usuario. La responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al monto pagado en el mes anterior al evento. ContaQ no sustituye el criterio profesional del contador ni garantiza el cumplimiento de obligaciones fiscales ante la SAT.

9. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a ContaQ y a sus operadores de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de: (a) su uso del servicio en violación de estos Términos; (b) los datos fiscales o contables que ingrese, importe o comparta a través del sistema; (c) cualquier reclamación de sus clientes relacionada con el manejo de su información contable o con presentaciones ante la SAT.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@contaq.com.gt