Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ContaQ es un servicio de software operado desde Guatemala. Para cualquier consulta relacionada con sus datos: soporte@contaq.com.gt

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta:

• Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada)
• Nombre de la oficina/despacho contable
• Información de suscripción y estado del período de prueba

Datos fiscales y contables ingresados por el usuario:

• Clientes de su despacho (nombre, NIT, régimen fiscal, sucursales)
• Facturas y DTEs de compras y ventas, catálogos de cuentas
• Libro Diario, Libro Mayor, Estados Financieros y Formularios SAT generados

Datos técnicos:

• Dirección IP e información básica del dispositivo y navegador que usa para conectarse (ej. si es una computadora o un celular, y qué navegador usa), tanto en los registros técnicos del servidor como en la bitácora interna cuando realiza una acción sensible (ej. anular o eliminar un registro) — esto permite identificar quién realizó una acción
• Cookies de sesión (necesarias para el funcionamiento del sistema)

3. Finalidad del tratamiento

• Proveer el servicio de contabilidad y auditoría fiscal
• Generar reportes y Formularios SAT a partir de los datos que usted ingresa
• Enviar notificaciones del sistema (aprobación de dispositivos nuevos, solicitudes de eliminación/anulación pendientes de autorizar)
• Soporte técnico cuando sea solicitado

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Datos de sus clientes — responsabilidad del usuario

Los datos fiscales y contables de los clientes de su despacho son ingresados por usted y son de su exclusiva responsabilidad legal. ContaQ actúa como encargado del tratamiento técnico (almacenamiento seguro), no como responsable de esos datos. Usted debe contar con la autorización correspondiente de sus clientes conforme a la legislación guatemalteca aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos con:

• Brevo — envío de los correos automáticos del sistema (aprobación de dispositivo, solicitudes de eliminación/anulación, notificaciones)
• Hetzner — la empresa donde alquilamos los servidores que alojan el sistema
• Paddle.com — cuando se active el cobro de suscripciones, procesará los pagos como Merchant of Record

No compartimos los datos fiscales de sus clientes con ningún tercero.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas de seguridad que incluyen:

• Conexión cifrada HTTPS (TLS) en todo el sitio
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt, con requisitos mínimos de longitud y complejidad
• Una sola sesión activa por cuenta — iniciar sesión en un dispositivo nuevo cierra automáticamente cualquier otra sesión abierta
• Restricciones opcionales de horario y de aprobación de dispositivo, configurables por el propietario de la oficina para sus colaboradores
• Bitácora de actividad con usuario, fecha, IP y dispositivo para acciones sensibles (anulaciones, eliminaciones)
• Aislamiento de datos por oficina — cada despacho solo puede ver su propia información
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos

7. Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al eliminar una factura o un libro dentro del sistema, este queda en la Papelera (recuperable) hasta que usted mismo lo purgue definitivamente — no se borra de forma irreversible por accidente.

Para solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos, escríbanos a soporte@contaq.com.gt.

8. Sus derechos

Usted puede en cualquier momento:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección de datos incorrectos
• Solicitar eliminación de su cuenta y datos
• Exportar sus datos (reportes en PDF/Excel disponibles directamente desde el sistema)

Para ejercer estos derechos escriba a: soporte@contaq.com.gt

9. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que el sistema funcione: mantenerlo con la sesión iniciada, protegerlo de formularios falsificados y recordar las computadoras que ya aprobó. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio relevante será notificado por correo electrónico con anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.